L'étude publiée fin octobre par AirHelp, plateforme spécialisée dans la défense des droits des passagers aériens, place Paris-Beauvais-Tillé à la 328e et dernière position de son classement de 328 aéroports européens établi à partir des avis Google des voyageurs. L'aéroport de l'Oise affiche 2,5 étoiles sur 5 pour 23 736 avis, avec un score pondéré de 2,67 sur 5.
Pour construire ce palmarès, AirHelp a recensé les évaluations publiées par les voyageurs sur Google au 1er octobre 2026 pour 328 aéroports européens, dont 36 français. Seules les plateformes comptant plus de 500 avis ont été retenues, et l'Ukraine, la Russie et le Bélarus ont été exclues de l'analyse. Le score applique une pondération tenant compte du volume d'avis, afin de limiter le poids des notes fondées sur un faible échantillon. L'entreprise souligne que ces notes reflètent la perception des voyageurs et non une évaluation officielle des aéroports.
« Les avis Google offrent un aperçu précieux du ressenti des voyageurs, qui y décrivent directement ce qu'ils apprécient et ce qu'ils aimeraient voir s'améliorer », indique Margaux Doublet, porte-parole d'AirHelp, citée par actu.fr. Les mauvaises notes peuvent notamment renvoyer aux retards, aux grèves et aux temps d'attente.
Le contingent français fait figure de parent pauvre : seuls Paris-Le Bourget, 83e, et Montpellier-Méditerranée, 90e, figurent dans le top 100 européen, et 30 des 36 aéroports français analysés se situent dans la moitié inférieure du classement. Paris-Orly est 258e et Paris-Charles-de-Gaulle 287e. L'Espagne présente un profil opposé, avec 22 de ses 35 aéroports étudiés dans les cent premières places. Le podium européen réunit Tallinn (4,42 de score pondéré), Istanbul (4,39) et Porto (4,36).
Pour Paris-Beauvais, principale plateforme française de la compagnie Ryanair, ce classement intervient alors que le délégataire de l'aéroport a présenté un projet d'amélioration de l'accueil des voyageurs, estimé à 180 millions d'euros : nouveau bâtiment de jonction entre les deux terminaux, nouvelle gare routière et davantage de places de stationnement. Ce projet avait été soumis à une enquête publique à l'été.
AirHelp précise que les données ont été collectées le 1er octobre 2026 : les notes affichées depuis peuvent donc avoir évolué. Ce classement mesure la réputation numérique des plateformes auprès des voyageurs et non leurs performances opérationnelles.
